Une agence Shopify Plus construite par des marchands
Nous avons exploité des boutiques avant de devenir une agence. Cette expérience change les questions que nous posons : comment le catalogue va-t-il évoluer, qui pourra modifier les pages, quelles données doivent circuler entre Shopify et le reste du système, et que se passera-t-il après la mise en production ?
BlackSwan conçoit, développe et fait évoluer des boutiques Shopify et Shopify Plus pour des marques ambitieuses. Nous travaillons exclusivement sur cet écosystème, par choix. Cette spécialisation nous permet de concentrer la stratégie, le design et la technique sur les décisions qui font réellement tenir un commerce en ligne.
Shopify-only, parce que la profondeur compte
Une plateforme e-commerce ne se résume pas au thème visible par le client. Elle porte le catalogue, les marchés, les promotions, les comptes, le checkout, les paiements, les intégrations et le travail quotidien des équipes. Une décision prise dans une maquette peut avoir des conséquences dans l'administration, le tracking ou l'ERP.
Nous avons choisi Shopify pour travailler cette profondeur. Nos designers connaissent les contraintes des composants Shopify. Nos développeurs savent quand utiliser une capacité native, quand connecter une application et quand construire une fonction spécifique. Les chefs de projet relient ces choix au contenu, aux opérations et à la recette.
Cette concentration évite une phase d'apprentissage de la plateforme à chaque mission. Elle ne remplace pas l'analyse du contexte. Deux marques sur Shopify Plus peuvent avoir des besoins radicalement différents selon leur catalogue, leurs marchés, leur organisation ou leur système d'information.
Une équipe qui part du fonctionnement réel de votre boutique
Le premier livrable utile n'est pas une homepage. C'est une compréhension partagée de ce que la boutique doit faire.
Nous cadrons les objectifs, les parcours prioritaires, les règles commerciales, les dépendances et les responsabilités. Nous regardons comment un produit est découvert, comparé, configuré, ajouté au panier, acheté puis géré après la commande. Nous documentons aussi les exceptions: produits indisponibles dans certains pays, bundles avec une logique de stock particulière, prix différenciés, contenus localisés ou données tenues par un PIM.
Ce cadrage donne une base commune aux équipes e-commerce, design, technique et opérationnelles. Il réduit les décisions implicites qui réapparaissent trop tard en développement ou pendant la recette.
Strategy & Architecture
Nous transformons le brief commercial en décisions de produit et d'architecture. Le travail peut couvrir la structure du catalogue, le modèle de données, les marchés, les intégrations, le tracking, les applications, les règles de contenu et la trajectoire de migration.
Nous cherchons d'abord ce que Shopify sait déjà bien faire. Une capacité native correctement configurée est souvent plus simple à maintenir qu'un développement spécifique. Une application peut être pertinente si elle répond au besoin sans ajouter une dépendance disproportionnée. Le sur mesure reste réservé aux fonctions qui différencient réellement la marque ou son modèle opérationnel.
Les arbitrages sont écrits. L'équipe sait ce qui sera configuré, connecté, développé, repris ou exclu du périmètre.
40+ projets depuis 2017
→ Découvrir nos références de création, refonte et migration sur Shopify Plus
Design & Build
Le design sert la marque, le produit et l'achat. Nous construisons les parcours avant de décorer les écrans. L'information produit, les variantes, les médias, la disponibilité, la livraison, les preuves et les recommandations doivent trouver leur place sans transformer chaque page en catalogue de blocs.
Un design system organise les composants, les états et les règles de mise en page. Il aide les équipes à produire de nouvelles pages avec une cohérence visuelle et fonctionnelle. Les maquettes intègrent les mécanismes de conversion retenus pendant le cadrage. Elles ne supposent pas qu'un bouton plus voyant suffira à corriger une proposition de valeur floue ou des informations produit incomplètes.
Le développement traduit ces décisions dans Shopify. Nous testons les composants, les templates et les parcours avant la recette client. Le client ne doit pas découvrir les défauts évidents à notre place.
Sharp V3, une fondation pour éviter de repartir de zéro
Sharp V3 est notre fondation propriétaire pour Shopify. Elle regroupe des composants éditables et des fonctions de commerce conçues pour couvrir une part importante des besoins récurrents d'une boutique ambitieuse. Nous l'utilisons pour concentrer le développement spécifique sur ce qui rend le projet différent.
Les affirmations publiques associées à Sharp doivent rester liées à un protocole.
Sharp n'efface pas les contraintes d'un projet. Il donne une base déjà travaillée, que nous adaptons au catalogue, aux marchés, au contenu et aux intégrations de la marque.
L'autonomie se conçoit dans les détails
Une équipe e-commerce devient autonome lorsque les changements courants ont été prévus. Cela suppose des templates éditables, des composants réutilisables, des règles claires et une administration compréhensible. Cela suppose aussi de savoir quelles modifications demandent une revue design ou technique.
Quand le périmètre le prévoit, nous documentons les composants, formons les utilisateurs et organisons la transmission. Nous cherchons à limiter la dépendance pour les opérations quotidiennes. Une évolution qui touche au modèle de données, au checkout ou à une intégration mérite en revanche un contrôle adapté. L'autonomie n'est pas l'absence de garde-fous.
"L’équipe a su livrer notre projet ambitieux pour une fraction des coûts exigés par les autres CMS ou agences interrogées. Malgré un timing serré, des exigences élevées, ainsi qu’une solution Shopify Plus poussée dans ses retranchements, l’équipe a su atteindre et même dépasser nos attentes en offrant proactivement des solutions innovantes et une livraison à temps. BlackSwan a montré un niveau d’engagement, d’expertise et de professionnalisme que je n’avais jamais constaté chez une agence."
Romain Vandevoorde
Directrice Ecommerce @ Dries Van Noten (groupe PUIG)
Un lancement prépare la suite
La mise en production est un passage, pas la fin du produit. Avant le lancement, nous contrôlons les parcours principaux, les contenus, les données, les paiements, le tracking, le SEO technique, les marchés et les intégrations incluses dans le périmètre. Les responsabilités et les critères d'acceptation doivent être lisibles par tous.
Après le lancement, le travail dépend du besoin réel: corriger, mesurer, maintenir, faire évoluer un composant, réduire une dette d'applications ou préparer un nouveau marché. Notre approche Run & Scale transforme ces sujets en roadmap plutôt qu'en succession de demandes sans contexte. Les modalités précises relèvent du contrat et ne sont pas promises sur cette page.
Ce que vous devez attendre d'une agence Shopify Plus
La spécialisation ne se juge pas sur un logo. Demandez à voir des décisions et des livrables.
Une agence doit pouvoir expliquer pourquoi elle recommande une architecture de boutique, comment elle structure les données produit, qui valide les redirections, comment les intégrations sont testées et ce que l'équipe cliente pourra modifier seule. Elle doit distinguer les capacités Shopify des développements spécifiques. Elle doit aussi préciser le rôle qu'elle a réellement joué dans les références présentées.
Chez BlackSwan, nous voulons être évalués sur cette précision.
Des références reliées au travail livré
Notre portefeuille public comprend des maisons de mode, des marques de beauté, des acteurs du sport et du retail. Un logo ne suffit pourtant pas à comprendre la mission.
Pour Dries Van Noten, les pistes de preuve à confirmer couvrent notamment les marchés, l'expérience produit et des logiques produit complexes. Pour Laboratoires SVR, le périmètre à valider porte sur l'international, les pages produit et l'intégration ERP. Pour Schiaparelli, les contenus, marchés et fonctions réellement livrés doivent être confirmés avant publication.
FAQ
Parlons de ce que votre boutique doit faire ensuite
Présentez-nous votre catalogue, vos marchés, vos contraintes et la décision que vous devez prendre.
Nous vous dirons si le projet correspond à notre expertise, quels points restent à clarifier et comment cadrer la suite.