Franklin
Franklin

Franklin

Durée du projet : 3 mois Création sur maquette franklinpetfood.com 2019

Créée en 2019, Franklin est une marque d'aliments pour animaux de compagnie. Pionnière parmi les marques qui produisent des aliments sans céréales, elle a très vite su trouver son public grâce à la qualité supérieure de ses recettes et ses ingrédients.

La marque avait besoin d'une boutique e-commerce pouvant répondre à leurs exigences et d'une agence pouvant les conseiller et développer la boutique. C'est ainsi que Franklin a choisi l'équipe qui aujourd'hui représente BlackSwan pour réaliser leur boutique en ligne sur Shopify et suivre des conseils de professionnels. Service d'abonnement pour économiser et fidéliser les clients, animations en CSS pour dynamiser les pages et fonctionnalités de filtrage ultra rapides sont quelques une des fonctionnalités qui ont été implémentées sur le site.

Forts de leur succès, les deux fondateurs sont récemment passés sur Shopify Plus afin de bénéficier de personnalisations supplémentaires dans le tunnel d'achat et d'économiser sur les frais de transaction. Une belle success-story !

Abonnement à des produits ou services

Abonnement à des produits ou services

Offrez à vos clients la possibilité de s'abonner à vos produits ou services, sans avoir à commander à nouveau, et offrez leur éventuellement une réduction pour les inciter à le faire. De cette manière, vous créez de la récurrence auprès de vos clients et vous leur facilitez la vie s'ils ont besoin de vos produits de manière régulière.

L'application ReCharge est particulièrement recommandée pour gérer cette fonctionnalité. Elle gère les prélèvements et prévient les clients lors des expéditions de leurs produits sans aucune action nécessaire de votre part. 

Pour aller plus loin, un développement d'une solution ad-hoc permettra à vos clients de piloter leur abonnement directement par SMS puis être avertis en avant amont de chaque envoi pour modifier leur commande, mettre en pause l'abonnement pendant leur vacances, directement avec leur téléphone... pratique !

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Avis Client

Avis Client

La preuve sociale et l'avis des pairs sont les leviers les plus importants pour convaincre vos visiteurs de devenir des clients et acheter vos produits. 

Grâce aux outils d'avis, rassurez les nouveaux utilisateurs de la qualité de vos produits par des notes et commentaires laissés par vos clients fidèles. Les services tiers sont nombreux (AvisVérifiés.com, TrustPilot, etc.) et nous proposons de choisir ensemble le mieux adapté et l'intégrer à votre Shopify. 

Via l'application dans le backoffice, vous pouvez administrer les avis pour mettre en avant les plus élogieux et/ou faire intervenir le service client en cas de déception. Les avis sont publiés automatiquement ou soumis à votre approbation pour garder le contrôle sur le contenu visible de votre Shopify. 

En cas de migration de site e-commerce, vous pouvez nous transmettre un export de vos avis précédents pour l'intégrer à votre nouveau site ! 

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Cross-selling

Cross-selling

Proposez des suggestions d'achats ou des produits complémentaires sur les fiches produit de votre site pour générer des ventes additionnelles. Si votre client achète un shampoing, suggérez-lui le soin qui le complète !

Affichez les meilleures ventes pour maximiser les chances d'ajout au panier ou personnalisez avec les produits fréquemment achetés ensemble. 

Le maillage interne de votre site est amélioré et vos clients sont conquis même si un produit n'est plus disponible ou ne correspond pas à leurs attentes. Cela vous donne aussi la possibilité d'agir sur vos stocks en mettant en avant les produits que vous souhaitez écouler rapidement, potentiellement accompagnés d'une remise.

La technique est éprouvée en retail physique, aujourd'hui adaptée à Shopify. 

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